Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a Asciende.pro. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y estar sujeto a ellos. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Ofrecemos los siguientes servicios:
- Planes de entrenamiento online
- Planes de nutrición
- Coaching deportivo
- Información científica a través de cursos y membresías
Los servicios, planes y membresías varían principalmente en el nivel de comunicación y seguimiento profesional dependiendo del monto pagado por el usuario.
3. Proceso de Compra
Los usuarios pueden comprar lo siguiente:
- Una consulta única
- Varias consultas
- Un plan de entrenamiento mensual, trimestral o anual
- Suscripción gratuita, early bird para los primeros compradores, suscripción mensual o suscripción anual
Todos los pagos se realizan de una sola vez en el momento de la compra. Para las membresías, los pagos son mensuales o anuales, con la posibilidad de cancelar en cualquier momento, sin obligación de contrato.
4. Política de Reembolsos
No ofrecemos reembolsos típicamente por los servicios prestados, pero en ciertas circunstancias, podemos ofrecer un reembolso o crédito a nuestra discreción. Por ejemplo:
- Si los servicios no fueron entregados como se prometió.
- Si hubo un problema técnico durante la prestación de nuestros servicios.
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original.
5. Edad Mínima
Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
6. Descargo de Responsabilidad de Salud y Estado Físico
Nuestros planes de entrenamiento y nutrición están diseñados para ayudarte a mejorar tu rendimiento. Sin embargo, no podemos ser responsables por problemas de salud o lesiones que puedan ocurrir durante o después de utilizar nuestros servicios. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes alguna condición preexistente.
7. Cuenta de Usuario y Recopilación de Datos
Para acceder a nuestros servicios, los usuarios pueden necesitar crear una cuenta. Recopilamos datos personales como nombre, correo electrónico e información de pago. Estos datos son necesarios para procesar pagos, entregar servicios y brindar soporte. También recopilamos datos para boletines informativos y otros fines de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).
8. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, rastrear la actividad en el sitio web y analizar tendencias. Usamos tanto Google Analytics como Meta Pixel para fines analíticos. Al usar nuestro sitio web, consientes el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de privacidad.
9. Servicios de Terceros
Utilizamos servicios de terceros para procesar pagos (Stripe, PayPal, Mercado Pago), alojar nuestro sitio web (Hostinger) y proporcionar ciertas funcionalidades a través de plugins. Tomamos precauciones razonables para proteger tus datos, pero no podemos garantizar la seguridad de los servicios de terceros.
10. Responsabilidad del Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor, contáctanos inmediatamente.
11. Terminación de Servicios
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios si sospechamos que has violado nuestros Términos y Condiciones. Puedes cancelar tu suscripción o membresía en cualquier momento, sin obligación alguna.
12. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada al monto pagado por el servicio específico en cuestión. No somos responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes.
13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Alemania. En caso de cualquier disputa, nos comprometemos a intentar resolverla de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en Berlín, Alemania.
14. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y los nuevos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los usuarios desde la fecha de su publicación.
15. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: agu@base.asciende.pro
- Teléfono: +4917622973233
- Dirección: Cornelius Frederick Str. 15, 13351, Berlín
- Número de impuestos: 35/342/02661
- Profesión: Sportwissenschaftler (Científico del Deporte)
Descargo de responsabilidad
Los servicios y contenidos ofrecidos en Asciende.pro tienen fines informativos y educativos. Si bien brindamos asesoramiento deportivo, planes de entrenamiento y orientación nutricional, estos servicios no sustituyen el consejo profesional médico o dietético.
El usuario reconoce que es responsable de proporcionar información personal y de salud precisa para recibir una orientación adecuada. Asciende.pro no diagnostica, trata ni cura enfermedades o condiciones médicas. Nuestras recomendaciones se basan en la información proporcionada por el usuario y no deben considerarse como prescripciones médicas.
Asciende.pro no garantiza resultados específicos, ya que la mejora del rendimiento depende de múltiples factores individuales, como la constancia, el esfuerzo, las condiciones de salud y el estilo de vida.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario asume todos los riesgos asociados con las recomendaciones de entrenamiento y nutrición. Asciende.pro y sus representantes no serán responsables por lesiones, complicaciones de salud o pérdidas derivadas del uso de nuestros servicios o de la información proporcionada.
Si tienes alguna condición médica o necesidades dietéticas específicas, te recomendamos encarecidamente que consultes a un profesional de salud calificado antes de seguir cualquier plan de entrenamiento o nutrición.
